Контроллер на din рейку | Вопросы и ответы

Время работы: 9:00 - 18:00 по МСК

+7 (495) 212-06-68

Заказ обратного звонка?

Перезвонить вам?

Заказывая звонок, Вы
соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Скачать прайс
Управление приточно-вытяжными системами IEVENT
Управление приточно-вытяжными системами
Управление приточно-вытяжными системами
Поделиться в соц. сетях:

Технологическое ПО для управления приточно-вытяжными установками:

  • 2 приточных, 2 вытяжных вентилятора вт.ч. с регулированием частоты
  • 3 калорифера (водяные, электрические, газовые)
  • охладитель (водяной, фреоновый)
  • увлажнитель (адиабатический, изотермический)
  • рекуперация (рециркуляция, ротационный, гликолевый, пластинчатый)

Каскадное регулирование температуры в помещении (в вытяжном канале)

Управление приточно-вытяжными системами IEVENT

Функциональные характеристики IEVENT
Функциональные характеристики IEVENT
Функциональные характеристики IEVENT
Функциональные характеристики IEVENT

Количество входов-выходов, до 84 шт.

Количество входов /выходов и количество подключаемых модулей ввода-вывода определяется конфигурацией IEVENT

  • Аналоговые входа (AI), до 18 шт.
  • Дискретные входы (DI), до 26 шт.
  • Аналоговые выходы (AO), до 17 шт.
  • Дискретные (релейные) выходы (DO), до 23 шт.
  • количество модулей ввода-вывода, до 7 шт.

До 3-х секций нагрева (HTG0, HTG1, HTG2) в вариантах:

  • водяная без защиты от замерзания,
  • водяная с защитой от замерзания,
  • электрическая,

До 2-х секция охлаждения (HTG0, CLG):

  • водяной
  • испарительный (DX-coil) до 4-х ступеней

Рекуперация (REC) в вариантах:

  • рециркуляция аналоговая;
  • роторный рекуператор с контролем обмерзания;
  • гликолевый рекуператор с контролем обмерзания;

Увлажнитель HUM) в вариантах:

  • адиабатический с насосом
  • изотермический (паровой);

Приточные вентиляторы

  • 1 или 2 шт., в т.ч. с переключением рабочий / резервный, вкл. управление клапанами вентиляторов;
  • аналоговое управление с поддержанием давления, расхода;

Вытяжные вентиляторы

  • 1 или 2 шт., в т.ч. с переключением рабочий / резервный или независимые, вкл. управление клапанами вентиляторов;
  • аналоговое управление с поддержанием давления, расхода;

Общий функционал:

  • Контроль и поддержание температуры внутри шкафа
  • Коммуникация со SCADA системами Modbus RTU и TCP
  • Управление сухими контактами
Функциональная схема IEVENT, часть 1
Функциональная схема IEVENT, часть 1
Функциональная схема IEVENT, часть 2
Функциональная схема IEVENT, часть 2
Функциональная схема IEVENT, часть 3
Функциональная схема IEVENT, часть 3
Функциональная схема IEVENT, часть 4
Функциональная схема IEVENT, часть 4
Установка IEVENT
Установка IEVENT
Установка IEVENT
Установка IEVENT

Технологическое программное обеспечение IEVENT предназначено только для контроллеров CPM-C выпускаемых ООО "АЕКОН".
IEVENT поставляется только во внутренней памяти контроллеров CPM-C, установкой IEVENT в память контроллера производится:

  • ООО "АЕКОН" при производстве контроллеров;
  • сервисной службой ООО "АЕКОН";
  • авторизированными ООО "АЕКОН" сервисными центрами (см. список компаний в разделе Контакты);

После установки IEVENT в контроллер требуется конфигурация программного обеспечение под состав и характеристики проточно-вытяжной установки, конфигурирование IEVENT под конкретную установку и систему управления производят производители систем управления:

  • дилеры и партнеры ООО "АЕКОН"
  • компании системные интеграторы имеющие специалистов в областях АСУ ТП и ТГВ
  • компании производящие шкафы управления имеющие специалистов в областях АСУ ТП и ТГВ

Наладка, конфигурирования ПО IEVENT лицами не являющимися специалистами в областях АСУ ТП и ТГВ не допускается.

Лицензия конечного пользователя на ПО IEVENT привязывается к контроллеру в котором установлено ПО IEVENT.

Эксплуатация технологического ПО IEVENT
Эксплуатация технологического ПО IEVENT
Эксплуатация IEVENT
Эксплуатация IEVENT

Технологическое программное обеспечение IEVENT эксплуатируется в составе систем управления системами вентиляции и кондиционирования.
Эксплуатация должна осуществляться только специалистами АСУ ТП и ТГВ, эксплуатация лицами не являющимися специалистами АСУ ТП и ТГВ не допускается.

Интерфейс пользователя

Интерфейс пользователя состоит из окон:

  • Главное - мнемосхемы технологического процесса с основными параметрами
  • Меню - переключение окон и вход пользователей
  • Аварии - просмотр журнала аварий
  • Сообщений - просмотр журнала сообщений
  • О IEVENT

Главное окно

ПО IEVENT, мнемосхема приточной установки
ПО IEVENT, мнемосхема приточной установки

Главное окно - мнемосхема приточной установки. Окно содержит несколько страниц:

  • Приточная установка
  • Вытяжка №1
  • Вытяжка №2
  • Рециркуляция
  • Роторная рекуперация
  • Гликолевая рекуперация
  • Увлажнитель

Отображение мнемосхем в главном окне зависит от конфигурации конкретной системы, в документации описана максимально возможная конфигурация

Приточная установка

Интерфейс IEVENT. Общее состояние системы
Интерфейс IEVENT. Общее состояние системы

Общее состояние системы:

  • наличие активных аварий
  • наличие активных сообщений
  • активный сигнал "Пожар"
  • активный сезон: Зима / Лето

ПО IEVENT, главная уставка системы
ПО IEVENT, главная уставка системы

Главная уставка системы - температура приточного воздуха

ПО IEVENT, режим работы
ПО IEVENT, режим работы

Режим работы системы

ПО IEVENT, температура наружного воздуха
ПО IEVENT, температура наружного воздуха

Температура наружного воздуха

ПО IEVENT, воздушная залонка
ПО IEVENT, воздушная залонка

Воздушная заслонка

ПО IEVENT, фильтр
ПО IEVENT, фильтр

Фильтр

ПО IEVENT, HTG0 (предподогреватель)
ПО IEVENT, HTG0 (предподогреватель)

HTG0  - предподогреватель, в зависимости от конфигурации:

  • предварительны нагреватель
  • рекуператор
  • предохладитель
  • подогреватель заслонки

Внизу указывается температура воздуха после HTG0

Столбчатой диаграммой визуализируется мощность

ПО IEVENT, REC (рекуператор)
ПО IEVENT, REC (рекуператор)

REC, рекуператор, в зависимости от конфигурации:

  • рециркуляция аналоговая
  • рекуперация роторная
  • рекуперация с промежуточным теплоносителем (гликолевая)

Столбчатая диаграмма - мощность в процентах


ПО IEVENT, HTG1 - основной калорифер
ПО IEVENT, HTG1 - основной калорифер

HTG1, основной калорифер, в зависимости от конфигурации:

  • водяной калорифер с защитой от замораживания
  • электрический калорифер с пропорциональным управлением

ПО IEVENT, теплоснабжение HTG1
ПО IEVENT, теплоснабжение HTG1

HTG1, параметры теплоснабжения основного калорифера:

  • визуализация работы циркуляционного насоса
  • уставка температуры обратного теслоносителя
  • температура обратного теплоносителя

ПО IEVENT, CLG - основной охладитель
ПО IEVENT, CLG - основной охладитель

CLG, основной охладитель, в зависимости от конфигурации:

  • водяной
  • фреоновый (DX-coil), до 4-х ступеней с обратной связью

ПО IEVENT, HUM - увлажнитель
ПО IEVENT, HUM - увлажнитель

HUM, увлажнитель, в зависимости от конфигурации:

  • Изотермический (паровой)
  • адиабатический (форсуночный, орошаемая насадка, ультразвуковой и т.д.)

ПО IEVENT, HTG2 - калориер 2-го подогева
ПО IEVENT, HTG2 - калориер 2-го подогева

HTG2, калорифер 2-го подогрева, варианты в зависимости от конфигурации:

  • водяной без защиты от замерзания
  • электрический с пропорциональным управлением

ПО IEVENT, приточные вентиляторы
ПО IEVENT, приточные вентиляторы

SUP1(2) приточный вентилятор(ы):

  • % оборотов вентилятора
  • значение регулируемого давления

Вытяжная установка №1 и 2

ПО IEVENT, Вытяжная установка №1
ПО IEVENT, Вытяжная установка №1

Вытяжная установка №1 или 2

ПО IEVENT, подогрев заслонки вытяжной установки
ПО IEVENT, подогрев заслонки вытяжной установки

Подогрев воздушной заслонки.
Значение температуры воздуха в камере подогрева

ПО IEVENT, рекуператор вытяжной установки
ПО IEVENT, рекуператор вытяжной установки

REC, рекуператор вытяжной установки.
Столбчатая диаграмма - процента мощности

ПО IEVENT, вентилятор вытяжной установки
ПО IEVENT, вентилятор вытяжной установки

Вентилятор вытяжной установки:

  • % оборотов
  • значение регулируемого давления в Па

Рециркуляция

ПО IEVENT, рециркуляция аналоговая
ПО IEVENT, рециркуляция аналоговая

Рециркуляция аналоговая

ПО IEVENT, вытяжная заслонка аналоговой рециркуляции
ПО IEVENT, вытяжная заслонка аналоговой рециркуляции

Вытяжная заслонка

ПО IEVENT, приточная заслонка аналоговой рециркуляции
ПО IEVENT, приточная заслонка аналоговой рециркуляции

Приточная заслонка

ПО IEVENT, рециркуляционная заслонка аналоговой рециркуляции
ПО IEVENT, рециркуляционная заслонка аналоговой рециркуляции

Заслонка рециркуляционная

ПО IEVENT, температура воздуха в камере смешения
ПО IEVENT, температура воздуха в камере смешения

Температура воздуха в камере смешения

Роторная рекуперация

ПО IEVENT, роторная рекуперация
ПО IEVENT, роторная рекуперация

Роторная рекуперация

ПО IEVENT, перепад давления на вытяжной части ротора
ПО IEVENT, перепад давления на вытяжной части ротора

Перепад давление на вытяжной части ротора

ПО IEVENT, Влажность вытяжного воздуха перед ротором
ПО IEVENT, Влажность вытяжного воздуха перед ротором

Относительная влажность вытяжного воздуха перед ротором

ПО IEVENT, температура приточного воздуха поле ротора
ПО IEVENT, температура приточного воздуха поле ротора

Температура приточного воздуха после ротора

ПО IEVENT, датчик перепада давления в вытяжной части ротора
ПО IEVENT, датчик перепада давления в вытяжной части ротора

Датчик перепада давления в вытяжной части ротора

Гликолевая рекуперация

ПО IEVENT, гликолевая рекуперация
ПО IEVENT, гликолевая рекуперация

Гликолевая рекуперация (рекуперация с промежуточным теплоносителем)

ПО IEVENT, температура гликоля после вытяжной части рекуператора
ПО IEVENT, температура гликоля после вытяжной части рекуператора

Температура гликоля после вытяжной части рекуператора (максимальная температура гликоля)

ПО IEVENT, перепад давления в вытяжной части гликолевого рекуператора
ПО IEVENT, перепад давления в вытяжной части гликолевого рекуператора

Значение перепада давление в вытяжной части рекуператора

ПО IEVENT, температура и влажность вытяжного воздуха перед рекуператором
ПО IEVENT, температура и влажность вытяжного воздуха перед рекуператором

Температура и относительная влажность вытяжного воздуха перед рекуператором

Увлажнитель

ПО IEVENT, влажность воздуха после увлажнителя
ПО IEVENT, влажность воздуха после увлажнителя

Относительная влажность приточного воздуха после увлажителя

Главное меню IEVENT

ПО IEVENT, меню
ПО IEVENT, меню

Главное меню IEVENT:

  • Пароль - вход в меню пользователя после ввода пароля
  • Тревоги - вход в меню Тревоги и Сообщения
  • О программе - переход в окно О программе

Для перемещения по пунктам меню используйте стрелки "вверх" / "вниз", для выбора нажмите "ОК"

Меню оператора

ПО IEVENT, меню ператора
ПО IEVENT, меню ператора

Окно входа в меню оператора

О IEVENT, меню оператора
О IEVENT, меню оператора

Меню оператора:

  • Управление- основные функции управления: откл/вкл, задание главной уставки
  • Ручной режим - ручное вкл./откл устройств (клапаны, приводы, эл.двигатели)
  • Регистрация - Регистрация ПО. Если регистрация выполнена, этого пункта не будет

Меню Управление:

  • Пуск / останов системы
  • Пуск вытяжки №1
  • Пуск вытяжки №2
  • Выбор приточного вентилятора: Рабочий (№1) / Резервный (№2). Функция активна при наличии двух вентиляторов
  • Уставка температуры приточного воздуха
  • Смена сезонов работы

Для выбора нужного параметра используйте стрелки "вверх" / "вниз", для выбора "ОК"
Для выхода из меню нажмите "ESC"

Меню Ручной режим:

Меню используется для проверки работоспособности элементов системы.

Внимание! В ручную включенный элемент оборудования остается в установленном режиме только пока ОПЕРАТОР залогинен, при выходе ОПЕРАТОРА из учетной записи все элементы переходят в автоматический режим работы. Система автоматически выполняет выход из учетной записи если в течении 5 минут не нажимается ни одна из клавиш.

Меню имеет несколько экранов, для переключения экранов используйте клавиши “вверх” / “вниз”.
Для изменения состояние элементов нажмите “ОК” и перейдите к пунктам меню текущего экрана.
Далее клавишами “вверх”, “вниз” выберет необходимы пунк и нажав “ОК” перейдите к изменению значения. Значение изменяется клавишами “вверх”, “вниз”, подтвердите изменение нажав “ОК”.
Для возврата к переключению страниц, нажмите “ESC”

Меню Регистрация:

Меню выводится только для незарегистрированного или временно зарегистрированных копий ПО IEVENT, т.е. ПО работает в режиме опробование.
В режиме опробование ПО IEVENT не имеет никаких ограничений по функционалу, ограничивается только время самого опробования.
Если ПО IEVENT имеет постоянную регистрацию, меню РЕГИСТРАЦИЯ отсутствует.

ПО IEVENT, меню регистрация
ПО IEVENT, меню регистрация

  • До блокировки: - количество часов до блокировки ПО IEVENT, т.е. до окончания времени опробования IEVENT
  • Код: - код запроса для регистрации ПО IEVENT, 16 символов вкл., знак “-”, если он отображается
  • Введите ответ: - в это поле введите ответное число выданное вашим поставщиком


Для регистрации ПО IEVENT направьте следующую информацию вашему поставщику:

  • название объекта
  • адрес объекта
  • технологический номер системы (TN). TN номер указан на шильдике системы и имеет вид: S01.0001.001.0101, где S - любая латинская буква, и 4 блока цифр, разделенные точкам
  • серийный номер ПСМ, указан на шильдике системы
  • 15-ти значный код запроса вкл. знак “-”, если он есть

После получения кода ответа введите его в поле “Введите ответ”, если код ответа отрицательное число, введите отрицательное число.

При правильном вводе Кода ответа, меню регистрации пропадет, это значит система зарегистрирована бессрочно.

Продление срока опробования

Срок опробования ПО IEVENT может быть продлен на:

  • неделю
  • 2 недели
  • месяц
  • 2 месяца
  • 3 месяца
  • полгода
  • год

Для продления срока опробования необходимо направить подрядчику установившему ПО IEVENT те же данные что и для регистрации.

В этом случае меню Регистрация не пропадет, а в поле “До блокировки” будет содержать новое количество часов.

Меню Тревоги

ПО IEVENT, меню Тревоги
ПО IEVENT, меню Тревоги

  • Тревоги - переход к отображению активных тревог
  • Сообщения - переход к активным сообщениям

Для перемещения по меню используете клавиши “вверх”, “вниз”, для входа в меню “ОК”


Окно Тревоги

На экранах отображаются все активные тревоги системы, для перемещения между экранами используйте клавиши “вверх”, “вниз”
На каждом экране отображается одна тревога, например:

ПО IEVENT, пример тревоги "неисправность датчика температуры наружного воздуха"
ПО IEVENT, пример тревоги "неисправность датчика температуры наружного воздуха"

Каждый экран содержит:

  • Число - код тревоги
  • Краткое описание тревоги

После устранение причины тревоги, журнал тревог необходимо очистить.
Для сброса тревог нажмите “ОК”.


Сбросить возможно тревоги причины которых устранены, если причины тревог(и) не устранены, то такие тревоги не будут сброшены и они останутся в журнале тревог.
Для возврата в меню Тревог используйте “ESC”

Окно Сообщения

В окне отображаются все активные сообщения системы, для перемещения между страницами используйте клавиши “вверх”, “вниз”.

ПО IEVENT, Окно Сообщения
ПО IEVENT, Окно Сообщения

Каждый экран содержит:

  • Число - код сообщения
  • Краткое описание сообщения

После устранение причины сообщений(я), сообщение(я) удаляются из журнала.

Для возврата в меню Тревог используйте “ESC”

Окно О программе

ПО IEVENT, Окно О программе
ПО IEVENT, Окно О программе

  • Тип ПО
  • Версия ПО
  • Дата релиза
  • сайт с документацией

Для возврата в меню нажмите “ОК”

Возможные неисправности и методы их устранения

Все неисправности, тревоги и события регистрируемые датчиками и алгоритмами IEVENT сохраняются в журналах:

  • Тревог - журнал для записи неисправностей, т.е. событий мешающих и/или блокирующих работу системы
  • Сообщений - журнал сообщений, события информационного характера и/или не исправности не останавливающие работу системы

Тревоги
ТревогаПричиныСпособы устранения
Авария модуля EBM Неисправен модуль или отсутствует связь с ним

Проверить исправность модуля, если модуль исправен, то проверить подключение модуля.

Пожар От пожарной станции получен сигнал “Пожар” Проверьте работу пожарной станции
Неисправен датчик Неисправен датчик или отсутствует связь с датчиком Проверьте датчик и кабель подключения датчика
Макс. аварийное значение

Значение датчика температуры или давления превысило допустимые границы.

Проверить систему к которой относится этот датчик на стабильность работы.
Возможно, неправильно работают двигатели и регулирующие клапаны.

Мин. аварийное значение

Значение датчика температуры или давления опустилось ниже допустимых границ.

Проверить систему к которой относится этот датчик на стабильность работы.
Возможно, неправильно работают двигатели и регулирующие клапаны.

Мороз по воздуху.

Температура приточного воздуха ниже установленной уставки на термостате защиты от замерзания.

Проверить параметры теплоносителя и работу обвязки калорифера.
Проверьте загрязненность калорифера по воздуху.
Проверьте работу трубок калорифера.

Мороз по воде.

Температура обратного теплоносителя ниже защитной уставки.

Проверить параметры теплоносителя на соответствии проекту.
Проверить работу циркуляционного насоса калорифера.
Проверить работу регулирующего клапана.
Проверить калорифер на переразмеренность.

Неисправность двигателя (насоса, вентилятора)

Превышение номинального значения рабочего тока.
Перегрев обмоток электродвигателя.
Короткое замыкание в цепи питания электродвигателя

Проверить цепь питания электродвигателя и устранить выявленные неисправности.
Замерьте рабочий ток, в случае его повышения от проектного, привести рабочую точку вентилятора в соответствие с проектом.

Неисправность ККБ компрессор N.

Неисправен один из компрессоров компрессорно-конденсаторного блока.

Проверьте компрессор и линии связи с ним, при необходимости замените компрессор.

Неисправность ККБ общая.

Неисправны все компрессоры компрессорно-конденсаторного блока.

Неисправен блок ККБ.
Проверьте ККБ и линии связи с ним, при необходимости замените ККБ.

Необходимо заменить фильтр Фильтр загрязнен Замените фильтр
Перегрев ПСМ

Высокая температура внутри ПСМ

Проверьте исправность охладителя внутри ПСМ
Проверить состояния фильтров ПСМ

Переохлаждение ПСМ

Низкая температура внутри ПСМ

Проверьте исправность нагревателя внутри ПСМ.

Неиспр. климатики ПСМ.
Установка остановлена.

Превышение максимального предела температуры внутри ПСМ

Проверьте исправность охладителя внутри ПСМ

Закончился период опробования ПСМ

Истекло время пробного пользования системой

Обратиться к поставщику
Цены на технологическое ПО IEVENT
Цены на технологическое ПО IEVENT
Цены IEVENT
Цены IEVENT

Технологическое программное обеспечение IEVENT предназначено для специалистов АСУ ТП и ТГВ для использования в составе систем управления приточно вытяжными системами.
Стоимость IEVENT для компаний и физических лиц устанавливается индивидуально.

Для получение цен и условий поставки направляйте заявку в отдел продаж, см. адрес в разделе контакты

Внедрение IEVENT
Внедрение IEVENT
Внедрение IEVENT
Внедрение IEVENT

Технологическое программное обеспечение IEVENT предназначено для управления приточно-вытяжными системами вентиляции и кондиционирование и работает в составе систем автоматизации.
Внедрение IEVENT производится специалистами имеющими квалификацию инженеров АСУ ТП и ТГВ.

Последовательность внедрения IEVENT:

  1. Изучение требований к функционированию приточно вытяжной установке
  2. Проверка на соответствие IEVENT требованиям по функционированию приточно-вытяжной установке
  3. Разработка системы автоматизации приточно-вытяжной установки
  4. Сборка системы автоматизации приточно-вытяжной установки
  5. Монтаж системы автоматизации приточно-вытяжной установки
  6. Пуско-наладочные работы и приемка в эксплуатацию

Изучение требований к функционированию приточно-вытяжной установке:

  1. изучить состав секция обработки воздуха
  2. изучить технические характеристики приточно-вытяжной установки
  3. изучить перечень регулируемых параметров, вкл. требуемую точность их поддержания
  4. проверь необходимую глубину регулирования воздушного потока на установках с водяным калорифером и с системой защиты от замораживания
  5. изучить объем передаваемых данных на диспетчерский пункт

Проверка на соответствие IEVENT требованиям по функционированию приточно-вытяжной установке:

  1. изучить состав секций обработки воздуха и их возможные варианты поддерживаемые IEVENT
  2. изучить алгоритмы работы IEVENT для каждой из секций приточно-вытяжной установки используемой с система автоматизации
  3. изучить перечень поддерживаемых параметров
  4. подобрать датчики для поддерживаемых параметров соответствующих необходимой точности измерения
  5. изучить объем передаваемых данных на диспетчерский пункт

Разработка системы автоматизации приточно-вытяжной установки

  1. разработка производственной документации
  2. Комплектация элементов шкафа и внешних приборов
  3. сборка электрического шкафа
  4. маркировка шкафа и его элементов
  5. подготовка исполнительной документации
  6. схема внешних подключений
  7. параметризированные IEVENT
  8. функциональное тестирование собранного электрического шкафа и приемка после производства
  9. упаковка готовой системы автоматизации


Монтаж системы автоматизации приточно-вытяжной установки

  1. изучения проектов по монтажу
  2. Проверка соответствия проектов и производственной документации на систему автоматизации. При необходимости устранение несоответствий
  3. монтаж необходимых кабельных линий
  4. монтаж электрического шкафа
  5. монтаж приборов
  6. подключение электрического шкафа и приборов
  7. проверка энергоснабжения и заземления на соответствие нормативам
  8. проверка кабельных линий на КЗ, обрыв и сопротивлению изоляции
  9. проверка автоматических выключателей, и других защитных устройств вкл. их регулировку при необходимости
  10. функциональное тестирование системы автоматики в режиме тестирования (ручного) управления приборов. Устранения выявленных замечаний
  11. Проверка работы ПИД регуляторов системы и их настройка при необходимости
  12. проверка срабатывание защитных устройств и функций
  13. индивидуальные испытания приводов
  14. комплексные испытания приточно-вытяжной системы и системы автоматизации
  15. оформление исполнительной документации и передача в эксплуатацию

Поддержка IEVENT
Поддержка IEVENT
Поддержка IEVENT
Поддержка IEVENT

Техническую поддержку конечным пользователям и эксплуатирующим организациям оказывают:

  • компании инсталляторы и дилеры авторизованные ООО “АЕКОН”
  • непосредственно ООО “АЕКОН”

Техническая поддержка первого уровня:

Первый уровень тех.поддержки включает регистрацию обращений и консультаций, оказываемые конечным пользователям и/или эксплуатирующим организациям и их специалистам. Поддержку оказывают компании непосредственно проводившие работы по внедрению ПО, а в случае невозможности оказания тех.поддержки компаниями проводившими внедрение, поддержка оказывается непосредственно ООО “АЕКОН”.

  • Поддержка оказывается по телефону, видеосвязи и эл.почте
  • режим поддержки: 8х5 (восемь часов в день, пять дней в неделю по рабочим дням)

Техническая поддержка второго уровня:

устранение возникших неполадок и/или ошибок и осуществляется организациями проводившими внедрение, а в случае невозможности оказания тех.поддержки компаниями проводившими внедрение, поддержка оказывается непосредственно ООО “АЕКОН”.

  • Поддержка оказывается по телефону, видеосвязи, эл.почте или с выездом на объект
  • режим поддержки: 8х5 (восемь часов в день, пять дней в неделю по рабочим дням)

Техническая поддержка третьего уровня:

Предоставляется организациям и их специалистам проводившим внедрение, когда специалисты проводившие внедрение не могут справиться с возникающими проблемами и/или специалисты проводившие внедрение обнаружили проблемы в IEVENT.

Поддержка третьего уровня осуществляется специалистами ООО “АЕКОН”

В рамках поддержки третьего уровня оказываются услуги:

  • консультирование технических специалистов проводивших внедрение
  • предоставление необходимых руководств
  • предоставление рекомендаций или готовых решений по устранению проблем, возникающих как в ходе эксплуатации, так и на этапе внедрения
  • предоставление обновлений, как по расширению функциональных возможностей, так и по устранению проблем и ошибок
  • выезды специалистов на объекты для обследования и участия в комиссиях и устранению проблем связанных с программным обеспечением IEVENT


Техническая поддержка третьего уровня оказывается, только в случае:

  • использования лицензионных IEVENT
  • соблюдение лицензионного (дилерского) договора
  • наличия у организации осуществляющей внедрение технических специалистов в квалификации инженеров АСУ ТП и ТГВ на момент предоставление технической поддержки

Устранение неисправностей IEVENT

Наличие неисправностей в программном обеспечении IEVENT устанавливается организациями проводившими внедрение и/или ООО “АЕКОН”. При необходимости эксплуатирующая организация создает комиссию по выявлению неисправностей, с обязательным приглашением организации участвовавшей во внедрении, или если это не возможно, с приглашением ООО “АЕКОН”

Порядок выявления и устранения неисправностей:

  1. Ошибки являющиеся нарушением требований указанных документации к IEVENT направляются в ООО “АЕКОН” компанией проводивший внедрение IEVENT или организацией по эксплуатации, если компания проводившая внедрения на момент выявления нарушения не существует
  2. Организация проводившая внедрение проверяет и при необходимости уточняет заявку и используя собственные ресурсы и знания устраняет выявленные нарушения
  3. Если организация проводившая внедрение не в состоянии устранить выявленные нарушения, она обращается в техническую поддержку ООО “АЕКОН”, предоставляет все собранные сведения о выявленном нарушении
  4. Тех.поддержка ООО “АЕКОН” изучив все данные по нарушению, проводит изолированное тестирование ПО IEVENT и выявляет причину нарушения и его место
  5. для исправления выявленного нарушения выпускается обновление IEVENT
  6. компания проводившая внедрение проводит обновление системы автоматизации версией IEVENT с устраненными нарушениями

Совершенствование IEVENT

ООО “АЕКОН” проводит сбор сведений по работе IEVENT на объектах:

  • возникающие вопросы;
  • нарушения в работе;


пожелания эксплуатирующих организаций по расширению функционала;

ООО “АЕКОН” для тестирования и совершенствование IEVENT проводит 2- этапную проверку работы ПО:

  1. первый этап - проверка работу отдельных функция на симуляторах;
  2. второй этап - проверка работы ПО вцелом на симуляторах;
  3. третий этап -проверка работы ПО и его отдельных функций на физических приточно-вытяжных установках

Требования к персоналу

К эксплуатации ПО IEVENT допускаются лица, ознакомившиеся с эксплуатационной документацией на IEVENT и являющиеся специалистами в областях АСУ ТП и ТГВ имеющие опыт по внедрению система автоматизации приточно-вытяжных установок и знаковые с работой систем вентиляции и кондиционирования.

Для эксплуатации ПО IEVENT может привлекаться штатный персонал конечного пользователя или организации подрядчики, представляющие услуги по эксплуатации и обслуживанию систем вентиляции и кондиционирования и автоматизации.

Контакты технической поддержки

Техническая поддержка ООО “АЕКОН” расположена в офисе компании.
Техническую поддержку осуществляют штатные сотрудники ООО “АЕКОН”
Адрес и контакты технической поддержки см. в разделе "Контакты"

Файлы для загрузки для IEVENT
Файлы для загрузки для IEVENT
Файлы для загрузки для IEVENT
Файлы для загрузки для IEVENT

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Buyer3130 27.05.2020

Вопрос о товаре: Управление приточно-вытяжными системами IEVENT

Здравствуйте, а не могли бы скинуть техническое описание, инструкцию по эксплуатации, наладке своих контроллеров IEVENT.V01?
Ответ службы поддержки

Добрый день,

Спасибо за Ваш запрос.

Документацию направили Вам на эл.почту.

С Уважением,
Менеджер по продукту
С.В. Цветков

Применение
Применение
Применение
Применение
ТРК ЗОЛОТАЯ МИЛЯ
Объект: ТРК ЗОЛОТАЯ МИЛЯ
Страна, город: Россия, г. Нижний Новгород
ул. Коминтерна, 105
Автоматизация инженерных систем (вентиляция, кондиционирование и холодоснабжение) торгово-развлекательного комплекса Золотая Миля...
ЦОД ГАЗПРОМ
Объект: ЦОД ГАЗПРОМ
Страна, город: Россия, п. Развилка
Комплексная автоматизация и диспетчеризация инженерных систем ЦОД Газпром в п. Развилка, Московской области.
ГКБ им. С.П. Боткина, корпус 21
Объект: ГКБ им. С.П. Боткина, корпус 21
Страна, город: Россия, г. Москва
2-й Боткинский пр., 5 к.21
Автоматизация и диспетчеризация инженерных систем корпуса 21  ГБУЗ «ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ» - Боткинская больница, г. Москва.

Мы принимаем - Visa MasterCard Visa Electron

Задайте вопрос специалисту

Для скачивания войдите или зарегистрируйтесь

Цены доступны только для зарегистрированных пользователей.

Чтобы задать вопрос войдите или зарегистрируйтесь

Чтобы заказать Тест-драйв войдите или зарегистрируйтесь

Авторизация

Забыли пароль?
Регистрация

Востановления пароля

Войти?
Регистрация

Смена пароля

Войти?
Регистрация

Регистрация

На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.

При нажатии кнопки Регистрация Вы соглашаетесь на обработку персональных данных

×
Вход на сайт